আমরা কারা
977bet বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা PG Soft, JILI, Ezugi, CQ9, Spribe, Red Tiger এবং JDB-সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর ক্যাসিনো গেম, ক্র্যাশ গেম, ফিশিং গেম ও স্লট অফার করি। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ফান্ড ডিপোজিট করেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি আমাদের সঙ্গে কিছু তথ্য শেয়ার করেন — এই নীতিতে সেই তথ্য দিয়ে আমরা ঠিক কী করি তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তার জন্য যেটুকু তথ্য সত্যিই দরকার, কেবল সেটুকুই আমরা সংগ্রহ করি। নিচের ছকে প্রতিটি বিভাগ বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।
| বিভাগ | নির্দিষ্ট তথ্য | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয় | পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, NID / পাসপোর্ট / ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর | প্রথম উত্তোলনের আগে বয়স যাচাই ও KYC যাচাই |
| যোগাযোগ | মোবাইল নম্বর, অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম | অ্যাকাউন্ট লগইন, লেনদেনের বিজ্ঞপ্তি ও সাপোর্ট যোগাযোগ |
| আর্থিক | bKash/Nagad/Rocket/Upay ওয়ালেট নম্বর, ডিপোজিট ও উত্তোলনের ইতিহাস | পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও প্রতারণা শনাক্ত করা |
| ডিভাইস ও ব্যবহার | আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম, সেশন টাইমস্ট্যাম্প | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নয়ন |
| গেমপ্লে | গেমের ইতিহাস, বেটের পরিমাণ, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড, বোনাসের ব্যবহার | অ্যাকাউন্টের সততা, বোনাসের যোগ্যতা নির্ধারণ ও দায়িত্বশীল খেলা পর্যবেক্ষণ |
| যোগাযোগ | লাইভ চ্যাটের কথোপকথন, সাপোর্ট টিকেটের বিষয়বস্তু | বিরোধ নিষ্পত্তি ও গ্রাহক সেবার মান উন্নয়ন |
আপনার শারীরিক ঠিকানা, সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল বা উপরে উল্লিখিত তথ্যের বাইরে কোনো তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না — যদিও না আপনি সাপোর্ট যোগাযোগের সময় নিজে থেকে সেটি প্রদান করেন।
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
977bet নির্দিষ্ট ও সীমিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আমরা আসলে যা করি তা নিচে দেওয়া হলো:
- অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা — আপনার 977bet অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, লগইন প্রক্রিয়া পরিচালনা এবং পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়া — bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণ এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া (সর্বনিম্ন ৳৬০০, প্রতিদিন সর্বোচ্চ ৳৮০,০০০)।
- KYC যাচাই — প্রতারণা ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া রোধে প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় নথি যাচাই করা হয়।
- বোনাস ও VIP ব্যবস্থাপনা — ক্যাশব্যাক হিসাব করা, ১৭× শর্ত পূরণের অগ্রগতি ট্র্যাক করা এবং VIP স্তর অনুযায়ী সুবিধা নির্ধারণ করা।
- গ্রাহক সেবা — আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট টিম আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস ব্যবহার করে দ্রুত ও নির্ভুলভাবে সমস্যা সমাধান করে।
- নিরাপত্তা — অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন শনাক্ত করা, সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত করা এবং অননুমোদিত প্রবেশ থেকে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন — একত্রিত ও বেনামী ব্যবহারের তথ্য থেকে আমরা বুঝতে পারি পরবর্তীতে কোন গেম, ফিচার বা প্রমোশন চালু করতে হবে।
আমরা কখন আপনার তথ্য শেয়ার করি
শুধুমাত্র প্রয়োজনে এবং কেবল এমন পক্ষের সঙ্গে আমরা তথ্য শেয়ার করি, যারা চুক্তিবদ্ধভাবে তা সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য। তথ্য শেয়ার করার পরিস্থিতিগুলো হলো:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী — আপনার ডিপোজিট বা উত্তোলন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য পায়। আপনার গেমপ্লের ইতিহাস তাদের কাছে শেয়ার করা হয় না।
- গেম প্রোভাইডার — PG Soft, JILI, Ezugi, CQ9, Spribe, Red Tiger এবং JDB শুধুমাত্র নাম-পরিচয়হীন সেশন টোকেন পায়। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্টের তথ্য তাদের কাছে প্রকাশ পায় না।
- আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ — বৈধ আইনি অনুরোধ পাওয়া গেলে আমরা আইন অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্ট তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। অনুমতি থাকলে আমরা আপনাকে আগেই জানাব।
- প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা — যেসব প্রযুক্তি অংশীদার আমাদের প্রতারণা, বোনাস অপব্যবহার ও অ্যাকাউন্ট দখলের চেষ্টা শনাক্ত করতে সাহায্য করে, তারা ডিভাইস ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য পেতে পারে।
977bet কখনোই বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা আদান-প্রদান করে না।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আপনি যখন 977bet.info ভিজিট করেন, তখন আমরা আপনার ব্রাউজারে কিছু কুকি সেট করি। এগুলো শুধুমাত্র নিচের কাজে ব্যবহৃত হয়:
- সেশন কুকি — আপনার বর্তমান ভিজিটের সময় লগইন অবস্থা বজায় রাখে। ব্রাউজার বন্ধ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
- পছন্দ কুকি — পরবর্তী ভিজিটের জন্য আপনার ভাষা সেটিং ও গেম লবি ফিল্টার মনে রাখে।
- নিরাপত্তা কুকি — স্বয়ংক্রিয় লগইন চেষ্টা ও ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফোর্জারি শনাক্ত করে ব্লক করে।
- অ্যানালিটিক্স কুকি — নাম-পরিচয়হীন পেজ-ভিউ তথ্য সংগ্রহ করে, যা সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা জানতে সাহায্য করে। এতে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয়যোগ্য তথ্য থাকে না।
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন করা সম্ভব হবে না। 977bet.info-এ আমরা কোনো থার্ড-পার্টি বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করি না।
আমরা কতদিন আপনার তথ্য রাখি
সক্রিয় অ্যাকাউন্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা সংশ্লিষ্ট সব তথ্য সংরক্ষণ করি। এতে আপনার গেম ইতিহাস, বোনাস রেকর্ড ও VIP স্ট্যাটাস সঠিকভাবে বজায় রাখা সম্ভব হয়।
বন্ধ অ্যাকাউন্ট
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আমরা কমপক্ষে পাঁচ বছর লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয়পত্র সংরক্ষণ করি। আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ ও প্রতারণা প্রতিরোধের ক্ষেত্রে এটি প্রচলিত নিয়ম। নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নাম-পরিচয়হীন করা হয়।
সাপোর্ট কথোপকথন
লাইভ চ্যাটের ট্রান্সক্রিপ্ট সর্বোচ্চ ২৪ মাস সংরক্ষিত থাকে। মূল কথোপকথনের পরে কোনো বিরোধ উঠলে সেটির রেফারেন্স নেওয়ার জন্য এই সময়কাল রাখা হয়।
আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার
আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি, সে বিষয়ে আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। নিচের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
- অ্যাক্সেস — আপনার অ্যাকাউন্টে আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য রেখেছি, তার কপি চাইতে পারবেন।
- সংশোধন — কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে (যেমন মোবাইল নম্বর পরিবর্তন) ঠিক করে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলা — আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণে আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
- প্রক্রিয়া স্থগিত — কোনো বিরোধ তদন্ত চলাকালীন আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে বলতে পারবেন।
- পোর্টেবিলিটি — আপনার লেনদেনের ইতিহাস কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।
- আপত্তি — আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য একেবারে প্রয়োজনীয় নয় এমন যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
সব তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব আমরা ৩০ দিনের মধ্যে দেব। আপনার তথ্য অন্য কেউ যেন না পেতে পারে, সেজন্য যেকোনো অনুরোধ কার্যকর করার আগে পরিচয় যাচাই করা আবশ্যক।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি
977bet.info-এর সব পেজে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, ফলে আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় পড়া সম্ভব নয়। অভ্যন্তরীণভাবে, শুধুমাত্র যেসব কর্মী তাদের কাজের প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে হয়, তাদেরই অ্যাক্সেস দেওয়া হয় এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা থাকে।
পাসওয়ার্ড ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড ওয়ান-ওয়ে হ্যাশিং পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার মোবাইল ব্যাংকিং PIN বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা সেশনটি চিহ্নিত করে এবং আপনার সুরক্ষার জন্য সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট লক করে দিতে পারে।
কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণ আক্রমণমুক্ত নয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে, আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে দ্রুত জানাব এবং ঘটনা নিয়ন্ত্রণ ও প্রতিকারে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।
১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়
977bet-এ ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে নিবন্ধন করতে বা বাজি ধরতে দেওয়া হয় না। নিবন্ধনের সময় সকল ব্যবহারকারীকে বয়স নিশ্চিত করতে এবং প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয়পত্র যাচাই করতে বলা হয়। অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে মনে হলে এখনই আমাদের লাইভ চ্যাট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই নীতিতে পরিবর্তন
আমরা নিয়মিত এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং আমাদের পদ্ধতি পরিবর্তিত হলে বা আইনগত প্রয়োজনে এটি আপডেট করি। আপনার তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতিতে উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তন আনা হলে, কার্যকর হওয়ার আগেই অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বার্তার মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। এই পাতার শীর্ষে থাকা "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনী প্রতিফলিত করে। নীতি আপডেটের পরে 977bet ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে বা কোনো উদ্বেগ জানাতে চাইলে, 977bet.info-এর যেকোনো পাতায় পাওয়া ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সুবিধা ব্যবহার করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম গোপনীয়তা-সংক্রান্ত সব অনুসন্ধান পরিচালনা করে এবং জটিল বিষয়গুলো এক কর্মদিবসের মধ্যে সংশ্লিষ্ট টিমে পাঠাতে পারে।